售后服务
更新时间：2019-09-18 11:51:21
售后服务工作流程及标准一、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的需求，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率...
售后服务工作流程及标准
一、售后服务管理目的
为规范售后服务工作，满足用户的需求，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务标准和工作流程。
二、售后服务内容
1、根据合同及技术协议要求，对产品进行维护保养。
2、对用户使用产品中的各种问题和需求，应耐心解答，让用户满意。如用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决。
3、宣传我公司的产品及服务，让客户给我们推荐亲朋好友选择NG28南宫官网塑料。
4、服务人员完成工作后，要认真填写售后服务报告单，必须让用户填写满意度调查表。
5、建立售后服务来电的登记，做好售后服务派遣记录。
